Barion Pixel
Главная страница / Как это работает
Как это работает

Инструкция по применению

  • Подписание электронного договора
    С помощью нашей системы вы можете легко заключать контракты со своими партнерами в режиме онлайн. В следующем руководстве показано, как подписать этот договор через нашу систему.
  • Отправляю ссылку для входа - не удается войти?
    Если вы не можете войти в свою учетную запись, у вас есть возможность отправить одноразовую ссылку для входа в систему на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Использование в бизнесе

Интеграция

  • Наши партнеры по интеграции
    Откройте для себя новые области применения и использования. Подключите имеющиеся у вас устройства к системе Eszerződés.hu.
  • Интеграция Salesautopilot
    С помощью SalesAutopilot вы можете координировать различные программные продукты и процессы. С этого момента WiredSign.com также предоставляет своим заинтересованным сторонам и клиентам единый, легендарный клиентский опыт.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы

Временная метка доказывает, что данный документ уже существовал в определенный момент времени. Данные содержат отпечаток документа с временной меткой и дату временной метки. Они заверяются собственной подписью поставщика услуг штампов времени. В нашей системе они играют особенно важную роль, поскольку электронная подпись является "неопровержимой" только в том случае, если можно доказать, до какой даты она была создана.
Штамп времени позволяет подтвердить подлинность контракта, поэтому вы можете создать столько контрактов в нашей системе, сколько штампов времени вы купите. Цена включает в себя расходы на архивирование и хранение. Пакеты штампов времени также можно приобрести отдельно:
Купить штамп времени.

Считается ли договор, заключенный на WiredSign.com, письменным?

В конце процесса заключения договора WiredSign.com ставит на договоре самую квалифицированную подпись и штамп времени, выданные надежным поставщиком услуг, содержание которых не может быть изменено, что позволяет вписать его в концептуальные рамки Гражданского кодекса.
Параграф (3) § 6:7 устанавливает нейтральные с точки зрения технологии условия для установления письменного качества юридических деклараций, сделанных способом, отличным от традиционного письма, предусматривая, что юридическая декларация должна считаться записанной, даже если она передана в форме, позволяющей вспомнить содержание юридической декларации в неизменном виде, идентифицировать лицо, делающее декларацию, и время, когда оно было сделано.

Предоставляет ли WiredSign.com услугу доверия?

Наша система не является поставщиком услуг доверия и не осуществляет подобную деятельность, но пользуется услугами поставщиков услуг доверия для того, чтобы иметь возможность создавать закрытые и проверяемые электронные контракты.

Является ли защита подписи необходимым элементом договоров на поставку электроэнергии?

Нет, это защита водяным знаком, которая служит двойной цели. Наша собственная оборонная разработка. Ее цель заключается в том, чтобы созданная в настоящее время электронная ручная подпись могла быть связана только с данным контрактом и пользователем (которая формируется с помощью алгоритма хэширования sha-256 из информации о контракте, пользователе и подписи, которая, таким образом, становится цифровым отпечатком пальца). С точки зрения безопасности, партнеры по договору видят только эту подпись в формате изображения с водяным знаком, которую нельзя использовать в других местах (водяной знак - стандартная процедура для базы данных стоковых фотографий, если кто-то попытается использовать его, мы сможем определить, из какого контракта он получен).

Можно ли полностью отказаться от бумажных договоров?

Да, это можно не делать, если никто из клиентов не возражает и не настаивает на заключении бумажного договора.

Можно ли хранить электронный договор в печатном виде?

Хранение электронных договоров в печатном виде уничтожает доказательства, гарантирующие неприкосновенность и неизменность содержания договора, поэтому в дальнейшем они могут храниться только в электронном виде. Наша система присваивает договорам регистрационный номер, поэтому если ваш партнер хранит их в печатном виде и не готов к электронному хранению (которое в противном случае наша система автоматически предоставляет ему в виде облачного аккаунта), при необходимости он может запросить у нас оригинал файла по регистрационному номеру на печатном бланке, поэтому он не нарушит таким образом правила, если все же распечатает и сохранит его.

Соответствует ли система венгерскому законодательству?

Она действует на основании Положения об электронной идентификации и доверительных услугах (eiDAS Regulation No. 910/2014/EU) и венгерского законодательства, что позволяет заключать юридически обязывающие контракты.
Европейский парламент и Совет создали Директиву 1999/93/EC об электронных подписях и уравняли доказательную силу традиционных и электронных контрактов. В законах говорится, что с точки зрения юридической силы нет разницы между электронными и бумажными контрактами.

Может ли мой партнер по договору отрицать или утверждать, что он не подписывал договор?

В случае возможного мошенничества инициируется процедура, аналогичная той, которая применяется в случае подделки подписи или представления документов на бумажном носителе.
В этом случае пострадавшей стороной является тот партнер по договору, чьи данные были использованы не по назначению, поэтому он также должен сообщить о преступлении в компетентные органы.

Что такое менеджер по работе с коллегами?

У вас есть возможность назначить "со-аккаунты" для вашей основной учетной записи. Со-аккаунты позволяют передать определенные подпроцессы вашим сотрудникам, например, дать секретарю доступ к отправке договоров или бухгалтеру - к загрузке договоров.
Вы можете получить доступ к сервису совместных аккаунтов через меню "Менеджер совместных аккаунтов" на странице профиля или по следующей ссылке:
Ассоциированный менеджер по работе с клиентами.

Можно ли загрузить изображение фирменной печати в качестве подписи?

Да, вы можете загрузить такую подпись, эта функция находится на второй вкладке панели подписей. Вам нужно поставить печать на белый лист, затем подписать ее и либо сфотографировать ее прямо в панели подписи с помощью мобильного телефона, либо загрузить в виде отсканированного изображения (в формате jpg или png).

Какие услуги доступны в системе?

Не претендуя на полноту:

  • Генератор контрактов (контракты с уникальными переменными данными генерируются из шаблона, преимущество этого способа в том, что вам больше не нужно копировать документы word, меньше риск опечаток, и это намного быстрее и проще)
  • Учетные записи сослуживцев (инструмент совместной работы, который поддерживает разделение рабочего процесса между внутренними сотрудниками)
  • Брендинг контрактов (Придание внешнему виду контрактов уникального имиджа компании).
  • Защита конфиденциальности (Защита персональных данных в соответствии с нормами GDPR и CCPA).
  • Менеджер массовых контрактов (Создатель массовых контрактов, которые могут быть сгенерированы из списка excel).
  • Системы интеграции (возможности автоматизации, несколько API XML-агентов для генерации и JSON-доступ для синхронизации данных).
  • Договоры, которые можно заключить лично (Процесс заключения договора оптимизирован для договоров, заключаемых лично).
  • Расширенная идентификация клиентов (Электронная почта, телефон, идентификация электронного личного дела)
  • Защита электронной ручной подписи (Подписи защищены водяным знаком с использованием нашего собственного процесса blockchain).
  • Уникальный канал обмена сообщениями в контрактах (Позволяет обсуждать и обмениваться сообщениями внутри контрактов).
  • Журнал активности и монитор необычной активности счета (Система отслеживает, регистрирует и уведомляет о необычной активности основного счета и субсчетов).
  • История контрактов (Система регистрирует и преобразует события в контрактах в журнал).
  • Защита паролем подписанного контракта в формате pdf (пароль к pdf не хранится в базе данных публичного облака)
  • Загрузка списка контрактов в формате excel (статусы контрактов и данные о партнерах могут быть загружены в список excel)

Могу ли я поделиться содержимым своего аккаунта с коллегами?

Да, с помощью функции "Учетная запись сотрудника" вы можете совместно обмениваться электронными контрактами с коллегами.
Вы можете получить доступ к сервису совместной работы через меню "Менеджер совместной работы" на странице профиля или по следующей ссылке:
Учетная запись со-работника

Что такое "XML Agent API"?

С помощью функции API наши системы могут быть подключены к другим внешним системам, таким как веб-сайт, CRM или ERP-система. Можно автоматизировать частичные или полные процессы заключения договоров, которые могут генерироваться из базы данных внешней системы. В настоящее время контракты можно создавать с помощью трех методов API. Наиболее эффективный способ - использовать XML, сгенерированный из шаблонов.

Что такое "синхронизация данных репозитория контракта в формате JSON"?

Интегрируемый информационный канал, с помощью которого контракты могут быть полностью синхронизированы из нашей системы в другую используемую вами систему управления компанией. Интерфейс доступен в XML-формате через JSON-ссылку. Ссылка использует секретный ключ, который генерируется системой из зашифрованного хэша пароля основного аккаунта.

Что такое "Щит конфиденциальности"

Наша система была создана с учетом требований GRPR. Мы хотим защитить пользователей нашей системы от попадания их данных в несанкционированные руки, а создателей договоров - от случайного инцидента с защитой данных при отправке договоров. Мы создали ворота защиты данных, которые оценивают ситуацию и не позволяют посторонним лицам открывать отправленные договоры или вносить персональные данные в договор без согласования.

Для чего нужен "контрактный брендинг"?

С помощью Contract Branding внешний вид отправляемых контрактов и соответствующих уведомлений по электронной почте может быть адаптирован к уникальному имиджу компании.

Что необходимо для подписания контракта?

Для этого необходимо подключение к интернету и устройство, на котором можно запустить браузер. Например, мобильный телефон, планшет или компьютер под управлением Windows/Mac. К заключенным договорам будут добавлены электронные ручные подписи подписавших их лиц, а информация с идентифицированных устройств будет подтверждена квалифицированной подписью (WiredSign.com) и меткой времени. (Аналогично тому, как облачный инвойсер проверяет выставленные счета).

Должны ли все подписавшие стороны иметь электронный идентификатор? Что лежит в основе идентификации?

Идентификация с помощью e-ID не является абсолютно необходимой. В нашей системе вы можете установить 3 уровня идентификации для договора. Если этот уровень установлен, договор может подписать только тот, кто идентифицировал себя указанным способом. Базовой идентификацией является электронная почта и другие данные сети и устройства. Второй уровень - телефонная идентификация, третий - вход по e-ID.

Можно ли использовать электронную почту/номер телефона, к которому могут обращаться несколько человек?

Наши Правила и условия не позволяют партнерам подписывать контракты с помощью таких инструментов. Ответственность за подписание договора несет тот, кто имеет доступ к указанному адресу электронной почты или номеру телефона.

Можно ли использовать мою фирменную подпись в копии адреса для подписи?

Также можно загрузить подпись, включенную в такую копию адреса подписи, эта функция находится на второй вкладке панели подписей. Необходимо поставить печать на белый лист, затем подписать ее и либо сфотографировать непосредственно в панели подписи с помощью мобильного телефона, либо загрузить в виде отсканированного изображения (в формате jpg или png).

Вы написали на сайт Eszerződés.hu письмо по вопросу, предположительно предназначенному для партнера, который прислал вам контракт

Мы хотели бы сообщить вам, что в связи с требованиями защиты данных и ограниченными возможностями службы поддержки клиентов мы, к сожалению, не можем переслать ваше сообщение. Поэтому, скорее всего, оно не дошло до адресата. Пожалуйста, свяжитесь с вашим партнером напрямую (вы можете найти его адрес электронной почты в письме с приглашением к заключению договора).

Eszerződés.hu - это платформа для заключения электронных договоров, используемая школами и различными предприятиями. Для использования системы необходима действующая подписка, в противном случае приобретенные временные метки (időbélyegek) не могут быть использованы.

Я забыл свой пароль. Что мне делать?

Используйте следующую страницу сброса пароля: https://www.eszerzodes.hu/password/reset
Введите там свой адрес электронной почты и следуйте инструкциям.

Также вы можете воспользоваться функцией "Волшебная ссылка": https://eszerzodes.hu/magic-link, где вы можете запросить одноразовую ссылку для входа в систему, отправленную на зарегистрированный вами адрес электронной почты.

Считается ли Eszerzodes.hu квалифицированной службой электронной подписи?

Нет, подпись, созданная в системе eszerzodes.hu, считается "усовершенствованной электронной подписью", а не квалифицированной.

В договоре я фигурирую как коммерческая организация, но хочу подписать его как частное лицо. Что мне делать?

Пожалуйста, обновите настройки своего профиля, чтобы отразить, что вы подписываетесь как частное лицо. Это можно сделать в меню Профиль. Зеленое сообщение о подтверждении будет означать успешное сохранение.

Эти изменения не повлияют на текущие контракты, поэтому вы должны попросить своего партнера отправить новый контракт с обновленной информацией.

Как подписать контракт через Eszerződés?

В следующем видеоролике демонстрируется процесс подписания контракта: Шаги подписания.

При попытке подписаться я получаю сообщение об ошибке "Страница истекла". Что мне делать?

Пожалуйста, обновите (перезагрузите) страницу и попробуйте снова. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами по адресу электронной почты службы поддержки.

Где я могу установить язык договора?

В редакторе шаблонов можно выбрать язык договора во время создания. При загрузке пользовательского PDF-файла можно выбрать язык после загрузки файла. Языковая поддержка доступна только в наших тарифных планах Premium и Enterprise (Nagyvállalati).

Какие языки поддерживает система?

В настоящее время мы поддерживаем 29 языков (например, английский, венгерский, румынский, словацкий, украинский, немецкий, испанский, греческий и т. д.). Это позволяет вашим партнерам подписывать контракты на своем родном языке. Языковая поддержка включена в наши тарифные планы Premium и Enterprise.

Я не могу сохранить образец подписи. Что мне делать?

Вы можете сохранить, загрузить или обновить образец подписи при подписании договора. Нажмите кнопку "Подписать" в нижней части договора. Появится панель, где вы можете сохранить или обновить изображение подписи. Если вы загружаете отсканированную бумажную подпись, обратите внимание, что принимаются только форматы .jpg или .png.

Где я могу создать образец подписи?

Когда вы откроете договор, находящийся в процессе работы и ожидающий подписи, под текстом договора вы найдете панель для подписи. Там вы можете записать свою подпись (.jpg или .png). Если пока нет контрактов, ожидающих вашей подписи, вы можете создать тестовый контракт (который впоследствии можно удалить).

Могу ли я загрузить изображение печати компании в качестве подписи?

Да. На второй вкладке панели подписания вы можете загрузить свою печать. Мы рекомендуем поставить печать на белом листе и подписать ее, а затем сфотографировать или отсканировать в формате .jpg или .png и загрузить.

Как создать свой образец подписи?

При подписании контракта вы можете создать или обновить образец подписи. Если в настоящее время у вас нет контрактов для подписания, создайте тестовый контракт. В нижней части договора появится кнопка "Подписать", открывающая панель, где вы можете отправить свою подпись. Система принимает только форматы .jpg и .png.

Как отправить подписанный контракт обратно партнеру?

После подписания контракт автоматически возвращается к вашему партнеру через систему eszerzodes.hu. С вашей стороны не требуется никаких дополнительных действий.

Можно ли удалять записи из списка "Контракты, ожидающие подписания"?

Да. Пока контракт находится в статусе "ожидает подписания", вы можете удалить его, но только один за раз. Откройте конкретный контракт, и на следующей странице вы увидите опцию удаления.

Подпись в отправленном договоре состоит из одной строки. Как я могу это исправить?

Если контракт еще не завершен, вы можете отозвать свою подпись и подписать его заново с новым изображением подписи. Если контракт уже "Завершен", вы не можете изменить подпись; чтобы исправить ее, вам потребуется новый контракт.

Я не вижу, куда вводить название или информацию о своей компании в договоре.

Скорее всего, вы получили "пустой" контракт. В таких случаях система использует ваш адрес электронной почты для загрузки полей формы для ввода данных. Если эти поля не отображаются, попросите партнера прислать новый контракт, в котором они будут указаны.

Нужен ли мне для этого отдельный контракт, или я могу действовать как частное лицо?

Мы не можем помочь в решении вопросов, связанных с содержанием договора; пожалуйста, свяжитесь с партнером, который прислал вам договор.

Мне нужен номер телефона, чтобы позвонить.

Номера телефонов нашей службы поддержки (по будням с 10:00 до 16:00 по центральноевропейскому времени):
Служба поддержки: +36 (30) 454-8792
Жалобы: +36 (20) 886 1309

Я хотел бы получить номер телефона службы поддержки.

Номера телефонов нашей службы поддержки (по будням с 10:00 до 16:00 по центральноевропейскому времени):
Служба поддержки: +36 (30) 454-8792
Жалобы: +36 (20) 886 1309

Если я хочу подписать документ на бумаге, как мне получить версию для печати?

В настоящее время наша система не поддерживает подписание договора на бумажном носителе. Пожалуйста, сообщите другой стороне, если вы хотите подписать договор на бумаге.

Как удалить или архивировать контракты?

Контракты, находящиеся в процессе выполнения (еще не завершенные), отправитель может удалить, нажав кнопку "развернуть" (или аналогичную) в правом верхнем углу. Завершенные контракты нельзя удалить, их можно только заархивировать. Чтобы заархивировать контракт, откройте его и найдите кнопку "Архивировать" в правом верхнем углу.

У моего партнера новый адрес. Что мне следует делать?

Партнер может обновить свой профиль в меню Профиль. Однако обновление не повлияет на уже заключенные контракты. Вы должны отправить им новый контракт с обновленной информацией.

Могу ли я удалить завершенный/действующий контракт?

Завершенные ("живые") контракты нельзя удалить - их можно только заархивировать. Это связано со строгими требованиями к ведению учета. После архивации контракт хранится в архивной папке, а не в основном списке.

Когда мой партнер нажимает кнопку "Принять", система запрашивает данные для входа в систему, но у него нет регистрации. Как я могу это исправить?

Если ваш партнер уже подписывал контракт, для него автоматически был создан бесплатный аккаунт. Им не нужно запоминать пароль: в письме с приглашением содержится "волшебная ссылка", которая позволяет войти в систему один раз без дополнительных данных. Ссылка выглядит так: https://eszerzodes.hu/magic-link.

После обновления данных профиля шаблоны обновляются автоматически?

Они обновляются автоматически только в том случае, если вы не ввели поля в текст шаблона. Убедитесь, что в ваших шаблонах используются динамические поля. Для надежности просмотрите все шаблоны на предмет необходимости внесения изменений.

Я записался на онлайн-курс, но в договоре написано совсем другое. Что мне делать?

Пожалуйста, сообщите об этом партнеру, который прислал договор. Они смогут исправить все ошибки и выслать вам новую версию. Eszerződés.hu (оператор) не может изменять содержание договоров.

Может ли мой партнер отправить одностороннее заявление, если он не является подписчиком?

Если у вашего партнера нет подписки, то только вы (подписчик) можете отправить одностороннюю декларацию. Если вам нужно, чтобы другая сторона была декларантом, вы должны составить двусторонний договор, требующий обеих подписей. В этом случае вы будете "Получателем", а он - "Декларантом".

Моя подпись не отображается на панели; система говорит, что подпись отсутствует.

Вероятно, подпись не была зарегистрирована должным образом. Убедитесь, что вы действительно загрузили/нарисовали свою подпись. Если вы застряли, обратитесь в нашу службу поддержки или позвоните в службу поддержки клиентов.

Может ли получатель (другая сторона) подписать одностороннюю декларацию?

Одностороннюю декларацию может подписать только абонент ("декларант"). Если другая сторона должна поставить свою подпись, необходим двусторонний договор. В этом случае вы (отправитель) обозначаете себя как "Получатель", а его - как "Декларант".

Я директор школы (Megbízó) и хочу загрузить сертификат об окончании школы, не подписывая его собственноручно. Возможно ли это?

Одностороннее заявление может подписать только абонент. Если другая сторона должна выдать или подписать ее на законных основаниях, отправьте ее в виде двустороннего договора, назначив себя "Получателем", а их - "Декларантом".

Разве это не полностью цифровая подпись?

В системе используется гибридный подход: сочетание передовых электронных и квалифицированных подписей для упрощения процесса. Для получения более подробной информации обратитесь к нашим специалистам по правовым вопросам.

Могу ли я случайно загрузить чужую подпись?

Использование чужой подписи в договоре считается подделкой документов, что может привести к уголовному преследованию. Пожалуйста, соблюдайте закон!

Мне нужен номер телефона поддержки, чтобы позвонить в службу поддержки.

Номера телефонов нашей службы поддержки (по будням с 10:00 до 16:00 по центральноевропейскому времени):
Служба поддержки: +36 (30) 454-8792
Жалобы: +36 (20) 886 1309

Электронная почта: [email protected]

Могу ли я изменить существующий план подписки?

Да, вы можете перейти на более высокий тарифный план в любое время. Любая неиспользованная часть вашего текущего тарифного плана будет зачтена, так что ничего не пропадет зря.

Что произойдет с оставшимся временем, если я повышу тарифный план? (Годовая подписка)

Мы добавляем оставшееся время к периоду подписки на новый, более высокий тарифный план, чтобы вы получили дополнительную выгоду.

Почему эта система подходит именно мне? В чем заключаются преимущества?

Использование eszerzodes.hu делает подписание контракта более быстрым, простым и экономически выгодным. Нет необходимости в бумажных документах, почтовых расходах или личных встречах. Система работает в облаке, безопасна, автоматически регистрирует каждый шаг процесса заключения договора и применяет усовершенствованную электронную подпись и временную отметку. Более подробную информацию можно найти на нашем сайте.

Как начать пользоваться системой?

Это видео поможет вам сделать первые шаги: Видео первых шагов.

Какой план мне выбрать?

Это зависит от того, как часто и как много контрактов вы подписываете, а также от того, нужны ли вам специальные функции (например, несколько субаккаунтов, интеграции, брендинг). Подробности и полезное видео смотрите на сайте: Видео о выборе плана.

Мой партнер не может заполнить информацию о компании в договоре, который они получили.

Можно заполнить только те поля, которые отмечены как поля ввода. Возможно, в шаблоне остались пунктирные линии, которые вводят в заблуждение. Проверьте шаблон или повторно отправьте договор с правильными настройками.

Существует ли возможность интеграции с API?

Да, мы предлагаем широкие возможности интеграции. Эта функция доступна в наших тарифных планах Premium и Enterprise (Nagyvállalati).

Как добавить партнера в список партнеров?

Прямого способа добавления партнеров не существует. Они автоматически добавляются в ваш список, как только вы отправляете им контракт.

Что означает "У вас нет активного членства"?

Это сообщение об ошибке появляется, если срок действия подписки истек или если вы находитесь на субаккаунте, не переключившись на основной аккаунт (в синем меню профиля - "Переключить аккаунт").

Я не могу увидеть содержание контракта; он не загружается.

Возможно, в настройках вашего браузера отключен просмотр встроенных PDF-файлов. Найдите под документом красную предупреждающую область, где вы можете открыть PDF отдельно. Вы также можете попробовать другой браузер.

У директора нашей компании несколько предприятий. Можем ли мы переключаться между ними в одной учетной записи?

Да, но для каждого бизнеса нужна своя учетная запись (подписка). Если у вас есть права в нескольких аккаунтах, вы можете переключаться между ними через синее меню профиля ("Переключить аккаунт").

Сколько стоит самый большой план?

Текущие цены на тарифные планы можно найти в разделе "Ценообразование": https://www.eszerzodes.hu/arak#havi.

Я все еще не знаю, как подписаться (снова).

Вот подробный видеоурок: Как подписать договор.

Я хотел бы записаться на личную консультацию.

Пожалуйста, воспользуйтесь нашей ссылкой в Calendly, чтобы забронировать временной интервал: https://calendly.com/wiredsign-sales.

Я хочу подать жалобу!

У нас есть специальная линия для приема жалоб. Номер телефона и дополнительную информацию вы найдете в разделе Контакты на нашем сайте.

Я столкнулся с системной ошибкой / ошибкой.

Пожалуйста, пришлите нам подробное описание ошибки и попросите помощи у наших сотрудников службы поддержки или позвоните на нашу линию приема жалоб (указана в разделе Контакты).

Контракт не принимает мой личный идентификационный/налоговый номер.

Возможно, ваш партнер указал неверные данные. Пожалуйста, сообщите им правильные данные, чтобы они могли отправить вам новый контракт. Адрес их электронной почты можно найти в письме с приглашением на заключение контракта.

Нам пришлось заблокировать кредитную карту компании, поэтому наша подписка была прервана.

Нет проблем. Вы можете продлить подписку в любое время на странице "Цены".

Почему я могу выбрать только пакет Mini timestamp?

Скорее всего, у вас самая маленькая подписка, которая не позволяет приобретать большие пакеты временных меток со скидкой.

Как я могу расторгнуть свой контракт?

Расторжение договора должно происходить в соответствии с условиями, указанными в контракте. Если вы не уверены, проконсультируйтесь со своим партнером или юристом.

Я не знаю, как подписаться, используя свой ноутбук.

Подпись можно поставить с помощью панели подписи, используя мышь или тачпад. Кроме того, можно загрузить уже готовое изображение подписи в формате .jpg или .png.

Я не могу заполнить поля в начале контракта (для данных волонтера) и не могу поставить подпись.

Необходимо заполнить только указанные поля ввода. Если эти поля отсутствуют или недоступны, обратитесь за помощью к отправителю. Иногда для того, чтобы эти поля стали доступны, требуется регистрация.

Как удалить свою регистрацию?

Если вы хотите удалить свою учетную запись, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] с зарегистрированного адреса электронной почты.

Система говорит, что этот налоговый идентификатор уже активирован, но мы так и не зарегистрировались.

Если кто-то уже подписался от имени вашей компании, система автоматически создала профиль. Если вы не знаете, кто это сделал, обратитесь на нашу линию поддержки или запросите помощь в службе поддержки.

Как обновить информацию о получателе (например, мой адрес)?

Контракт, который уже отправлен и ожидает подписи, не будет автоматически обновлен, если вы измените свой профиль. Вы должны сначала обновить свой профиль, а затем запросить новый контракт у своего партнера.

Я хочу подписаться как частное лицо, но мой старый идентификатор налогоплательщика все еще отображается. Как мне его удалить?

Для уже заключенных контрактов данные не будут обновляться. Попросите их отправить новый контракт после того, как вы обновите свой профиль, указав, что являетесь частным лицом.

Если у нас закончатся временные метки, можно ли сразу пополнить их запасы?

Да, вы можете в любое время приобрести дополнительные пакеты временных меток, чтобы не прерывать рабочий процесс. Мы также отправляем вам уведомления по электронной почте, когда ваша квота подходит к концу.

Хранит ли система контракты, или мы можем загрузить их на свой собственный сервер?

Наша система хранит ваши документы в облаке, но вы можете загрузить их в любое время. Вы также будете получать их в виде вложений по электронной почте.

Эта платформа полностью онлайн, или мне нужно что-то установить?

Он полностью основан на облачных технологиях. Установка не требуется.

Работает ли он в иностранной компании, или это должна быть венгерская компания?

Иностранные компании также могут зарегистрироваться, ограничений нет.

Я не указал информацию о своей компании. Как я могу обновить ее?

Пожалуйста, перейдите на страницу Профиль и измените свои данные. Это не повлияет на текущие контракты, поэтому вы должны попросить своего партнера выслать вам новый.

Уважаемая компания Pannon Kincstár (или другая компания), почему я получил новый контракт и не могу войти на правительственный портал (ügyfélkapu)?

Скорее всего, вы написали не тому человеку: ваш вопрос на самом деле адресован партнеру-подрядчику, а не нам. Пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую (их электронная почта указана в приглашении). Eszerződés.hu является лишь поставщиком платформы и не может переслать ваше сообщение им.

Как изменить данные для уже зарегистрированного адреса электронной почты?

В меню Профиль вы можете изменить свои данные. Эти изменения не влияют задним числом на уже заключенные контракты.

Мы хотели бы отправить контракт, который другая сторона только подписывает, ничего не заполняя. Возможно ли это?

Да, если в шаблоне не отмечены поля ввода, другая сторона увидит только кнопку "Подписать". Как только вы создадите договор, система автоматически отправит его им.

Какова стоимость пакета?

Наши текущие тарифные планы и цены можно найти здесь: Страница цен. Прокрутите страницу вниз для получения более подробной информации.

Как я могу исправить свою подпись, если контракт еще не завершен?

Если договор все еще находится "в работе", вы можете отозвать имеющуюся подпись и подписать его заново. На панели подписания (3 раздела с вкладками) можно также обновить изображение подписи.

Система говорит, что мой адрес электронной почты не существует, но я уверен, что он существует.

Иногда автозаполнение браузера может вызывать проблемы. Попробуйте набрать свой e-mail вручную, а не выбирать из выпадающего предложения.

Где я могу найти свой договор об образовании для взрослых (felnőttképzési)?

Вы должны получить приглашение по электронной почте. Проверьте также папку со спамом. Если у вас уже есть учетная запись на сайте Eszerződés.hu, войдите в систему и найдите раздел "Мои контракты" (Szerződéseim).

Я понимаю, что вопрос был адресован партнеру по контракту, а не нам.

Скорее всего, вы написали не той стороне. Eszerződés.hu предоставляет только техническую инфраструктуру для выполнения договора; мы не можем помочь с содержанием договора или перенаправить ваше сообщение. Пожалуйста, свяжитесь с вашим партнером напрямую.

Я не могу найти свои счета или заказы.

Счета-фактуры отправляются по электронной почте (с помощью сайта szamlazz.hu). Вы также можете получить доступ к ним в Профиле » Мои заказы здесь: Мои заказы.

При подписи на мобильном телефоне экран не поворачивается.

Пожалуйста, отключите блокировку поворота экрана на вашем телефоне. Обычно он находится в панели быстрых настроек (наряду с фонариком, Wi-Fi и т. д.).

Как предоставить доступ к субаккаунту своим коллегам?

На странице вашего профиля, в разделе "Субаккаунты" (Társfiók), вы можете добавить новых пользователей с ограниченными или полными правами. Прямая ссылка: Менеджер субаккаунтов.

Я забыл свой пароль и не могу войти в систему.

Используйте функцию "Волшебная ссылка": https://eszerzodes.hu/magic-link. Введите свой адрес электронной почты, чтобы получить одноразовую ссылку для входа.

Как я могу исправить свои неверные личные данные?

В меню Профиль. Это не повлияет на уже действующие контракты; вам нужно будет запросить новые контракты с обновленной информацией.

Как подписать контракт?

Вот видеоурок: Подписание контракта.

Что такое "Щит защиты данных" (Adatvédelmi pajzs)?

Сайт Eszerződés.hu соответствует требованиям GDPR. Мы включили дополнительный "шлюз" защиты данных, чтобы предотвратить просмотр контрактов неавторизованными лицами или нарушение данных.

Предоставляет ли eszerződés.hu доверительные услуги?

Нет, мы сами не являемся поставщиком услуг доверия. Однако в системе используются квалифицированные и передовые услуги электронной подписи от внешних сертифицированных провайдеров.

Можно ли хранить электронный договор в печатном виде?

Печатная копия не сохраняет электронную целостность документа или его доказательную силу. С юридической точки зрения важен оригинал электронного документа. Если вы все же распечатываете его, ссылайтесь на идентификационный номер электронного файла.

Что такое "Contract Repository Data Sync JSON"?

Это канал интеграции, позволяющий экспортировать данные о контрактах в формате JSON. Таким образом, ваши внешние системы (CRM/ERP) могут синхронизироваться с eszerzodes.hu.

Что мне нужно для подписания контракта?

Вам нужен доступ в Интернет и устройство с веб-браузером (телефон, планшет, PC, Mac). Каждая подпись сопровождается меткой времени и квалифицированным сертификатом, подтверждающим ее действительность.

Считается ли договор, заключенный на сайте eszerződés.hu, "письменным"?

Да. Наша система применяет квалифицированную временную метку и усовершенствованную электронную подпись, отвечающие юридическим критериям, предусмотренным Гражданским кодексом Венгрии (Ptk. 6:7. § (3)) для письменной формы.

Что такое метка времени?

Временная отметка доказывает, что документ существовал в определенный момент времени, и гарантирует, что дата подписания не может быть оспорена. Для каждого контракта требуется одна временная отметка. Пакеты штампов можно приобрести отдельно: Купить временные метки.

Что такое "контрактный брендинг"?

Он позволяет настроить внешний вид ваших контрактов (логотип, корпоративные цвета, стиль) и соответствующих уведомлений по электронной почте в соответствии с вашим брендом.

Могу ли я использовать ту же подпись, что и в официальной карточке подписей моей компании?

Да, вы можете загрузить печать и подпись компании. На второй вкладке в панели подписи можно прикрепить изображение страницы с печатью и подписью в формате .jpg или .png.

Какие услуги доступны в системе?

Например:
- Генерация контрактов на основе шаблонов
- Субаккаунты для многопользовательской работы
- Брендирование контрактов (индивидуальный корпоративный дизайн)
- Щит защиты данных (соответствие GDPR)
- Массовое создание договоров (из Excel)
- Интеграции (API, XML, JSON)
- Расширенная идентификация клиентов (электронная почта, телефон, eID)
- Полные журналы истории контрактов, архивирование и т.д.

Можно ли полностью отказаться от бумажных договоров?

Да, если все стороны согласны заключать электронные контракты, бумажные не нужны.

Является ли защита подписи обязательным элементом электронных контрактов?

Не обязательно, но рекомендуется для безопасности. Наша система генерирует водяной знак, связывающий подпись исключительно с данным контрактом, что затрудняет ее повторное использование в других местах.

Могу ли я использовать общий (доступный для команды) номер электронной почты или телефона?

В наших Условиях предоставления услуг это не рекомендуется, поскольку каждая подпись - это личная ответственность подписанта. Мы настоятельно рекомендуем использовать личную, защищенную электронную почту и телефон.

Всем ли подписантам нужна электронная идентификационная карта (e-személyi)? Как они идентифицируются?

Не обязательно. Мы поддерживаем три уровня идентификации: базовый (по электронной почте), по телефону и с помощью карты eID. Использование eID-карты необязательно, но возможно.

Могу ли я поделиться своим аккаунтом с коллегами?

Да, используя нашу функцию субаккаунтов. Перейдите в раздел "Профиль", затем "Менеджер субаккаунтов" (Társfiók kezelő), чтобы добавить новых пользователей с определенными полномочиями.

Что такое "XML Agent API"?

Наш API позволяет внешним системам (например, веб-сайту, CRM, ERP) автоматически создавать и отправлять контракты. В настоящее время мы предлагаем три метода API; генерация XML на основе шаблона является наиболее эффективным.

Соответствует ли система венгерским законам?

Да, он действует в соответствии с регламентом 910/2014/EU (eIDAS) и венгерским законодательством, что делает договоры, подписанные электронным способом, юридически равноценными бумажным версиям.

Что такое "Менеджер субсчета"?

Субаккаунты позволяют нескольким членам команды участвовать в создании контрактов, каждый из которых обладает определенными правами. Доступ к ним можно получить из раздела Профиль » Менеджер субаккаунтов.

Может ли мой партнер отрицать, что подписал контракт, утверждая, что это не он?

Как и в случае с подделкой бумажных документов, использование чужой подписи является преступлением. Наша система регистрирует все действия, но в случае мошенничества пострадавшая сторона должна обратиться в суд.

Какие преимущества предлагает eszerződés.hu для моего бизнеса?

Экономия времени и средств, более простое управление клиентами, юридическая безопасность, прозрачное отслеживание и цифровое архивирование - вот основные преимущества. Для получения более подробной информации посетите наш сайт.

Какие услуги вы предоставляете?

Электронное создание договоров, управление договорами, автоматические уведомления, хранение данных в соответствии с GDPR, интеграция с API и поддержка клиентов. Платформа постоянно совершенствуется, добавляя новые функции.

Можно ли адаптировать ваши услуги для разных отраслей?

Да, система гибкая и масштабируемая. Она может подстраиваться под различные отраслевые требования, и вы можете создавать уникальные шаблоны и решения.

Как вы обеспечиваете качество и надежность услуг?

Мы используем современные технологии, надежное шифрование, регулярное обслуживание, обновления, команду экспертов и постоянную поддержку клиентов для обеспечения высококачественного и надежного обслуживания.

Где я могу найти свой контракт и как проверить, успешно ли я его подписал?

- Вы получите электронное письмо с заголовком "Контракт завершен" и прикрепленным к нему файлом PDF.
- Войдите на сайт eszerzodes.hu и проверьте "Мои контракты"
. - Спросите партнера, видит ли он вашу подпись.
- Если вы не уверены, пришлите нам по электронной почте идентификатор контракта, и мы проверим его статус.

Я нажимаю на ссылку контракта и получаю ошибку 404.

Это означает, что партнер удалил договор. Пожалуйста, запросите у него новый договор.

Я не могу найти договор, который мне нужно подписать.

Спросите своего партнера, отправил ли он это письмо, и проверьте папку со спамом. Если у вас есть учетная запись в Eszerződés, войдите в систему и посмотрите в разделе "Мои контракты". Если его там нет, попросите повторно отправить письмо.

Страница сайта/контракта не загружается.

Это может быть связано со слабым интернет-соединением или проблемой с браузером. Попробуйте использовать другой браузер или устройство.

У меня телефон, но встроенный PDF не отображается.

Многие мобильные браузеры не поддерживают встроенные PDF-файлы. Должна быть кнопка, чтобы открыть PDF отдельно. Мы приносим извинения за причиненные неудобства.

Я получил предупреждение о безопасности при входе в систему. Что мне делать?

Мы отправляем их каждый раз, когда в систему входит новый IP-адрес или устройство. Если вы подозреваете, что это были не вы, немедленно смените пароль (и, возможно, пароль электронной почты). Вы также можете просмотреть журнал активности, чтобы увидеть все предпринятые действия.

Как работает функция массовых контрактов?

Пожалуйста, посетите следующую страницу, чтобы ознакомиться с пошаговым руководством: Создание массового контракта.

Я хочу создать кредитный договор.

О создании нового контракта читайте здесь: Создание контракта. Вы также можете воспользоваться одним из наших ресурсов шаблонов: Библиотека шаблонов.

Мой номер телефона изменился.

Пожалуйста, обновите его в своем профиле. Обратите внимание, что это не повлияет на уже заключенные контракты.

Я ищу свой контракт, но не могу его найти.

Проверьте свою учетную запись в Eszerződés. Если вы управляете несколькими субаккаунтами, убедитесь, что вы находитесь в правильном аккаунте. Если вы забыли свой пароль, воспользуйтесь волшебной ссылкой.

Я не получаю подтверждение по электронной почте при регистрации новой учетной записи.

- Войдите в систему с помощью выбранной электронной почты/пароля (или через Magic Link).
- Перейдите в Профиль и нажмите "Отправить новое письмо с подтверждением"
. - Проверьте папку "Спам". После подтверждения вы получите полный доступ к своим контрактам.

Где я могу указать данные уполномоченного представителя компании?

Это относится к потребностям договаривающейся стороны. Мы, eszerződés.hu, предоставляем только техническую платформу. Пожалуйста, свяжитесь с партнером напрямую.

Нажав на ссылку "Посмотреть или подписать контракт" в электронном письме, я попадаю только на домашнюю страницу сайта eszerzodes.hu.

Попробуйте войти в свою учетную запись Eszerződés и открыть контракт в разделе "Мои контракты". Кроме того, попробуйте использовать другой браузер или устройство.

Я хотел бы удалить свой профиль.

Пожалуйста, напишите [email protected] с зарегистрированного адреса электронной почты с просьбой удалить профиль.

Как я могу подписаться, если у меня нет сенсорного экрана?

Вы можете поставить подпись с помощью мыши или тачпада ноутбука, а также загрузить существующее изображение подписи (.jpg или .png).

Если я плачу ежегодно, могу ли я использовать 48 временных меток в течение одного месяца?

Да, в годовом плане (Mini) вы получаете 48 временных меток, которые можете использовать в любое время в течение года. В каждом контракте используется одна временная метка.

Как изменить имя или фотографию в субаккаунте?

Вы можете редактировать свои личные данные в собственном профиле (меню Профиль). Изменения применяются только к пользователю, вошедшему в систему в данный момент.

Я хотел бы оставить отзыв или оценку контракта.

Функция оценки контрактов была удалена в связи с изменениями GDPR. Если вы хотите оставить отзыв, пожалуйста, свяжитесь с вашим партнером напрямую.

Если договор в формате PDF, уже подписанный другой стороной, подписывается нами, их подпись исчезает. Почему?

Это может произойти, если договор был повторно открыт и заново сгенерирован или отредактирован, что привело к аннулированию подписи другой стороны. Если этого не произошло, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав идентификатор договора, чтобы мы могли провести расследование.

Могу ли я установить временные рамки (например, подписать контракт в течение 2 недель) для контракта?

Вы можете указать крайний срок в тексте контракта, но система не будет автоматически истекать или закрывать контракты на основании этой даты. Вы можете вручную отправлять напоминания или использовать пользовательскую интеграцию через API.

Есть ли бесплатный план?

Да. Вы можете использовать нашу систему бесплатно для получения и подписания контрактов. Подписка требуется только в том случае, если вы хотите создавать/отправлять контракты (что потребляет временные метки). Новым пользователям предоставляется 14-дневная пробная версия с 2 временными метками.

Я хочу отправить договор, но получатель отписался от писем. Что я могу сделать?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +36 (20) 886 1309. Наши сотрудники могут проверить статус отписки и восстановить его, если получатель согласен.

При отправке электронного письма через API какие данные запрашивает система у получателя?

Ввод идентификационного номера больше не требуется. По умолчанию запрашиваются только имя, электронная почта и, в качестве опции, телефон, хотя вы можете настроить дополнительные поля по мере необходимости.

Как отменить или изменить подписку?

В меню Мои заказы (Профиль » Rendeléseim) вы можете просмотреть свои предыдущие заказы, а также изменить или отменить подписку в любое время.

Могу ли я перейти с ежемесячной на ежегодную тарификацию (и наоборот)?

Да. Вы можете в любой момент переключиться между годовым или ежемесячным тарифом в меню Мои заказы.

Я вижу ошибку 419, сессия истекла.

Это означает, что срок действия маркера безопасности истек. Если вы одновременно вошли в несколько учетных записей, может возникнуть конфликт маркеров. Попробуйте использовать окно инкогнито или выйти из других учетных записей.

Если я заархивирую контракты, они по-прежнему будут доступны? Что делать, если срок моей подписки истекает?

Да, архивные контракты отображаются на вкладке "Архивировано" в разделе "Мои контракты". Мы храним их в течение 8 лет, и вы можете загрузить их в любое время.

Я новый клиент и хочу заплатить банковским переводом, но система не дает мне этого сделать. Что я упускаю?

Для месячных подписок поддерживается только оплата кредитной картой. Для годовой подписки мы можем выписать счет-проформу (díjbekérő) для банковского перевода.

Один и тот же договор должен быть подписан четырьмя разными людьми на одной странице. Возможно ли это?

Договоры с несколькими подписями доступны в тарифных планах Premium и Enterprise. При создании договора вы можете указать количество подписывающих лиц, и система предложит подписать договор каждой стороне по порядку.

Раньше у меня были подписки для двух разных компаний, но теперь я хочу использовать новое название компании с тем же адресом электронной почты. Система не позволяет мне этого сделать.

Чтобы избежать смешивания данных, мы рекомендуем использовать отдельные учетные записи для разных компаний. В качестве альтернативы попросите вашего партнера отправить договор на новый адрес электронной почты компании, связанный с вашим новым названием.

При годовой подписке неиспользованные метки времени переносятся?

Да, они могут переноситься на следующий период, но только если вы продлеваете подписку, чтобы продолжать ими пользоваться.

Как удалить контракт?

Завершенный контракт нельзя удалить, его можно только заархивировать. Подробности смотрите в разделе Как это работает или по этой ссылке: Архивирование контракта.

Я вижу неправильные данные в полях формы (я приложил пример).

Скорее всего, он сохранен лишь частично. Пожалуйста, полностью зарегистрируйте свой профиль (Регистрация), а затем снова введите правильную информацию.

Какой план вы рекомендуете?

В разделе "Ценообразование" есть анкета/сравнительная таблица, которая поможет вам подобрать подходящий тарифный план, исходя из того, сколько контрактов вы подписываете ежемесячно и какие функции вам нужны.

Где я могу найти цены и описание планов?

Посетите страницу цен, чтобы ознакомиться с различными тарифными планами (Mini, Közepes, Premium, Enterprise).

Могу ли я одновременно иметь годовую и месячную подписки?

Да, система поддерживает несколько параллельных подписок, но обычно в этом нет необходимости. Мы рекомендуем выбрать ту модель, которая подходит вам больше всего.

Могу ли я приобрести дополнительные функции отдельно?

Да, на странице с ценами вы найдете дополнительные функции (например, дополнительные временные метки, брендинг, API), которые можно приобрести отдельно.

Где можно найти пакеты временных меток?

Дополнительные пакеты временных меток можно приобрести на сайте: Покупка временных меток.

Почему я не могу приобрести больший пакет временных меток?

Если у вас меньший тарифный план, вы не сможете приобрести больший пакет временных меток со скидкой. Перейдите на более высокий тарифный план, чтобы открыть эти возможности.


Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами